Диагностировать проблемы outlook
Эта статья является результатом автоматического перевода, выполняемого программного обеспечения. Вы можете посмотреть исходный статьи здесь.
Эта статья представляет различные точки для проверки при возникновении проблем с Outlook.
Прежде всего важно знать, если проблема стойких или одноразовый. Если это повторится, какова его частота ? Это только в определенном контексте (Это в любом конкретном случае ) ?
Важно также знать, если это касается одного человека или нескольких людей или даже всех членов той же организации.
Эти различные элементы с учетом масштабов этой проблемы и ее диагностики.
Ниже вы найдете список элементов, которые могут помочь вам диагностировать большинство проблем, которые могут быть обнаружены с помощью Outlook.
Проблема подключения входа /пароль
1. Проверьте ваш логин
2. Проверьте конфигурацию почтового клиента. A Список статей доступны для этого элемента.
3. Вы можете подключить с Webmail OWA ?
4. Вы можете подключить от другого поста ?
Если одна из этих точек дает положительный результат, то проблема расположен не на уровне рабочей станции.
Проблема подключения к почтовому серверу
1. У вас брандмауэр ?
2. Если да, вы пробовали, отключив ?
3. Те же вопросы, если у вас есть Антивирус
4. Подключение через прокси ?
5. Вы можете подключить из другого Интернет-соединения ? Если да, проблема расположен на одной из предыдущих пунктов.
Чтобы помочь вам, можно выполнить следующие тесты :
- Ping ca s.ex10.biz - в случае ping-запросы они должны по крайней мере вернуть вам числовой адрес. Если нет, проверьте ваши сопоставителей DNS.
- Ping smt p.ex10.biz
- Traceroute ca s.ex10.biz - для traceroute должен показать вам способ прибытия в пункт назначения. В противном случае отправьте их в службу технической поддержки для анализа.
- Traceroute smt p.ex10.biz
Проверьте запись автообнаружения. Запуск командной строки. В приведенном ниже примере это от станции Windows.
Сообщения не получил
1. Они представляют в webmail являются ?
2. Ли вы выбрать вверх ваши письма поп из другого почтового клиента ?
3. Они представлены в списке спам являются ?
4. Грузоотправителей получил возврат ошибки отправки ?
Outlook "заморозить " по времени
Это часто из-за слишком большого числа элементов в некоторых папках "важно " (Отправленные элементы, входящие...). Более подробная информация : http://support.microsoft.com/kb/905803
Если несмотря на эти точки, вы не решили вашу проблему, Откройте билет на кронштейн давая им :
1. Контрольный список и тест
2. адреса электронной почты коробки в соответствующих письмах
3. контексте проблемы (частота, местоположение и т.д.)
4 . копия и /или как возможно ошибка описание
Все эти элементы будут полезны для быстрой диагностики и создать подходящее решение.
Включить автоматическое обновление комментариев